Women presenting her business plan on a whiteboard while colleagues listen

Qu’est-ce que le préjugé de statu quo et comment affecte-t-il le lieu de travail ?

Des femmes présentent leur plan d'affaires sur un tableau blanc pendant que leurs collègues écoutent

Les gens ont tendance à éviter le changement. Qu’il s’agisse de décider quoi commander dans un restaurant ou de choisir un nouveau logiciel pour votre entreprise, choisir quelque chose que vous connaissez déjà est souvent la voie la plus tentante à emprunter.

Mais si les entreprises veulent rester compétitives, le changement est nécessaire. Selon Gartner, une organisation typique a aujourd’hui effectué cinq changements organisationnels majeurs au cours des trois dernières années. Découvrez ce qu’est le biais de statu quo et comment vous pouvez y remédier dans votre organisation.

Définition du biais de statu quo

Le biais de statu quo est défini comme une préférence pour le maintien du statu quo et la résistance à une action qui pourrait changer la situation.

Le terme a été inventé en 1988 par les chercheurs William Samuelson et Richard Zeckhauser dans l’article académique “Biais de statu quo dans la prise de décisionIls ont mené des expériences de prise de décision pour montrer que lorsque les individus avaient le choix entre le statu quo et une nouvelle option, ils étaient plus susceptibles de s’en tenir à ce qu’ils savaient déjà.

Le biais de statu quo est un biais cognitif basé sur les émotions. Le changement implique naturellement des risques, et les gens peuvent être mal à l’aise de se mettre dans des situations où le résultat est incertain. Cette tendance à garder les choses telles qu’elles sont peut avoir un effet significatif sur la façon dont les gens se comportent dans pratiquement tous les aspects de la vie.

Quels sont les effets de la distorsion du statu quo ?

En termes simples, le biais du statu quo affecte négativement votre capacité à prendre des décisions. Votre préférence ancrée pour la stabilité vous empêche d’évaluer équitablement les options, ce qui peut vous faire rater de précieuses opportunités.

Le biais de statu quo peut également entraver la trajectoire de croissance d’une entreprise. Si les managers et les dirigeants ne sont pas disposés à prendre des risques qui pourraient profiter à l’ensemble de l’entreprise, l’entreprise pourrait commencer à stagner. De plus, le biais de statu quo joue un rôle dans la capacité d’un employé à s’adapter aux nouveaux processus et procédures.

Exemples de distorsion du statu quo sur le lieu de travail

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de la façon dont le biais du statu quo peut entrer en jeu dans un cadre professionnel :

Le salarié a la possibilité d’être muté dans un autre service de son entreprise. Il est inquiet du processus de transition vers un nouveau rôle, alors il décline l’opportunité.

Le contrat avec l’un de vos fournisseurs est sur le point d’expirer et vous renouvelez le contrat sans trop vous demander si des organisations concurrentes conviendraient mieux à votre entreprise.

Lors de l’inscription à la santé ouverte, l’employé choisit le même régime d’assurance qu’il avait auparavant. Plusieurs nouveaux plans sont proposés, mais l’employé n’a pas de problème majeur avec son assurance actuelle, il ne prend donc pas le temps d’explorer de nouvelles options.

Votre entreprise envisage de passer à un nouveau logiciel de gestion de projet et a décidé d’interroger les employés sur un éventuel changement. Les employés préfèrent massivement conserver leur logiciel existant, simplement parce qu’ils le connaissent bien.

Un responsable du recrutement interroge plusieurs candidats pour un poste. Tous les candidats qu’il sélectionne pour passer au tour suivant ont des expériences et des personnalités similaires à lui. Le responsable du recrutement favorise inconsciemment les candidats les moins susceptibles de perturber le statu quo de l’entreprise.

Comment surmonter les préjugés du statu quo au travail

Surmonter les biais cognitifs fait partie de l’efficacité inspirer le changement en milieu de travail. À grande échelle, une mauvaise prise de décision causée par des distorsions du statu quo peut affecter considérablement le succès de votre organisation. Une entreprise peut passer à côté de nouvelles opportunités de croissance simplement parce que certains employés ont peur de prendre des risques.

Si vous occupez un poste de direction, il vous incombe peut-être de communiquer les changements organisationnels à votre équipe. Voici comment vous pouvez éviter les préjugés du statu quo lorsque vous faites face à des changements sur le lieu de travail.

Apprenez à reconnaître les préjugés du statu quo en vous-même et chez les autres

L’un des meilleurs moyens de réduire le biais lié au statu quo consiste simplement à le reconnaître lorsqu’il se produit. Chaque fois qu’un nouveau changement est proposé au travail, faites attention à la façon dont vous réagissez. tu hésites Si oui, pourquoi? Aller à la racine de vos peurs peut vous aider à déterminer si le statu quo est en jeu.

Peser le pour et le contre

Le biais de statu quo est étroitement lié à l’aversion aux pertes – l’idée que les gens se concentrent davantage sur ce qu’ils risquent de perdre que sur ce qu’ils gagneront en prenant une décision. Pour aider votre équipe à comprendre le résultat potentiel d’un changement organisationnel, envisagez de créer une liste des avantages et des inconvénients. Demandez aux membres de votre équipe de contribuer à la liste et de discuter de chaque point lors d’une réunion d’équipe.

Essayez de passer autant de temps que possible sur les avantages et les inconvénients du changement proposé. Cela garantira que vous ne gravitez pas par inadvertance vers les aspects négatifs.

Lié: 5 façons de donner à votre équipe les moyens de prendre des décisions

Considérez le défaut comme une perte

Avec l’aversion aux pertes à l’esprit, vous pouvez envisager l’option par défaut comme une perte lorsque persuader les autres d’agir. Par exemple, si vous essayez d’impliquer votre équipe avec un nouvel outil de création de rapports, prenez le temps d’expliquer ce qui leur manquerait en n’adoptant pas le nouveau processus. Peut-être que le processus actuel prend plus de temps ou ne fournit pas le même niveau d’informations. Dans ce cas, vous soulignerez que ne pas agir entraînerait une perte de temps et une baisse de la qualité du travail.

Suivre le cadre REDUCTION

REDUCE est un cadre de gestion du changement qui se concentre sur la suppression des obstacles courants au changement. Il représente la réactance, la dotation, la distance, l’incertitude et la preuve corroborante. Suivez ce cadre lorsque vous présentez une nouvelle idée à votre équipe pour les enthousiasmer quant à la possibilité de changement.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de ce framework, consultez notre article “Ce qu’il est bon de savoir sur le cadre de gestion du changement REDUCE.”

En savoir plus sur la gestion du changement avec le programme de leadership numérique de Wharton

Il existe de nombreuses raisons valables pour lesquelles les employés peuvent être réticents au changement – mais si leur hésitation est uniquement basée sur une préférence pour le statu quo, vous voudrez peut-être intervenir et les convaincre de donner une chance à la nouvelle idée.

Wharton en ligne Programme de certificat de leadership numérique comprend un cours intitulé Éliminer les obstacles au changement dans les organisations qui couvre plusieurs stratégies pour initier le changement en milieu de travail. En plus de la gestion du changement, le programme Digital Leadership comprend des leçons sur la conduite de votre entreprise à travers la perturbation numérique, l’impact de l’économie numérique mondiale et les applications commerciales de l’intelligence artificielle.

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